нужен совет как грамотно составить письменную претензию автосалону за не качественно проведенное ТО. интернет в моей деревне ооочень медленный,потому и спрашиваю здесь. может кто сталкивался.

Цитата:

Сообщение от Xboxgame нужен совет как грамотно составить письменную претензию автосалону за не качественно проведенное ТО. интернет в моей деревне ооочень медленный,потому и спрашиваю здесь. может кто сталкивался.

Ранее не встречал шаблонов претензий в отношении ТО автомобиля.
Для начала рекомендую ознакомиться с выжимками из законов, где идёт речь о техническом обслуживании и гарантийном ремонте.

Ваши замечания к автомобилю при передаче его на ТО можно свести:

• К техническому облуживанию (согласно регламента), за которое вы платите деньги сервис-центру(!), а значит можете требовать качественного исполнения услуг, возврата денег, неустойку, возмещение вреда и т.п.;
• Гарантийному ремонту, стоимость которого уже учтена в стоимости купленного автомобиля, и вами оплачена, соответственно, вплоть до возврата денег за автомобиль;
• Негарантийному платному ремонту по характеру или сроку гарантии, - однако и в негарантийном ремонте дилер не может вам отказать, пока не вышел срок службы автомобиля (6 лет).

Сама форма претензии является общей, а именно, кому (с реквизитами), от кого (с паспортными данными и контактами), и текст со всеми важными мелочами по сути дела. Претензия это не иск, поэтому щеголять по тексту знанием законов не обязательно, иногда это даже вред приносит, отдаляет консенсус.

Если не хватает времени написать претензию, то для начала поговорите с директором ОД, потом на горячую линию Лифан Рус…

C момента покупки не прошло 15 дней. Могу ли я согласно закону о ЗПП требовать замены авто или возврата денежных средств? Является ли моя ситуация существенным недостатком?

diktator, Возврат и обмен автомобиля в первые 15 дней после покупки возможен согласно Закону о Защите Прав Потребителей.
СИТУАЦИЯ. Вы забрали свой новый автомобиль из салона, но он сломался в течение первых пятнадцати дней. Имеется в виду любая поломка. Даже мелочь вроде отказавшего прикуривателя.
ВАШЕ ПРАВО. В 2007 году «Закон о защите прав потребителей» претерпел новую редакцию, теперь обмен технически сложного товара, автомобиль таковым является, стал значительно проще. Фактически, первые пятнадцать дней владения автомобилем, можно считать положенным по закону тест-драйвом. И если в этот период обнаружился дефект - Вы имеете полное право на возврат и обмен автомобиля в первые 15 дней. Кроме того, можете выбрать любой из трех вариантов.
1) Вернуть машину, расторгнув договор и забрав деньги.
2) Обменять на точно такую же.
3) Обменять на другую (дороже или дешевле) с перерасчетом цены.
Обращаем внимание: речь идет именно о дефектах, а не мелочах вроде на миллиметр отошедшей обивки. Другое дело - отвалившееся зеркало или вышедший из строя стеклоподъемник...
Ваши права отражены в п. 1 статьи 18 ЗЗПП. А в статье 22 ЗЗПП говорится, что ваши претензии должны быть удовлетворены продавцом в течение 10 дней с момента подачи требования.

Написал я рекламацию на обмен автомобиля. Сегодня поеду отдавать.

незабудь дальше нас в курсе держать. Всем интересно

Вопрос: а правда ли, что VIN по китайцам не определён и при заказе запчастей, вам придут, например, запчасти от Черри КУ КУ?

Цитата:

Сообщение от Пахомыч Вопрос: а правда ли, что VIN по китайцам не определён и при заказе запчастей, вам придут, например, запчасти от Черри КУ КУ?

неправда, все проблемы возникают от некомпетентности посредников.

Добавлено через 4 минуты

Цитата:

Сообщение от Togrus незабудь дальше нас в курсе держать. Всем интересно

а чего вы ждете ? давайте я побуду Предсказамусом ? все дело плавно будут затягивать до тех пор пока у владельца не лопнут нервы, а кончится оно только после решения суда т.к прийти сразу с юристом и грамотно оформить претензию у владельца не хватит наглости (он то надеется что ОД его поймет и пойдет навстречу, ведь закон на его стороне) юристы ОД в свою очередь за каждую сомнительную запятую ему моСк вывернут наизнанку.

Цитата:

Сообщение от Пахомыч Вопрос: а правда ли, что VIN по китайцам не определён и при заказе запчастей, вам придут, например, запчасти от Черри КУ КУ?

Не знаю с чем это связано,но лично я столкнулся с этой проблемой на сайте Экзист.Забил свой VIN,а мне мишут в ответ ,что авто Эмгрант.Менеджер обьяснил этот факт отсутсвием у них каталога по Х60.Но по каталожному номеру (дал я) сразу нашли запчасть (воздушный фильтр) .Поэтому скачивайте каталог на нашем форуме,и во все оружии в магазин.

Вложил текст рекламации для ознакомления