Пишешь претензию на имя директора с перечислением всех поломок и дат обращения, а так же требованием устранить в установленный срок 10 дней по гарантии. Так же пишешь что бы если они отказываются от устранения какой либо поломки, на данную поломку дал письменный ответ. Печатаешь в двух экземплярах и заставляешь приемщика их подписать один экз. оставляешь им. И после их отказа выдавать копии заказ нарядов у тебя будет на руках под писаная бумажка где они подтверждают все даты обращения для суда и этого достаточно. Так же проверь сервисную книжку что бы там стояли в эти даты заполненные обращения и написано что делали. После подписания претензии расскажи что из этого вышло, подскажу что делать дальше, главное определись чего хочешь обмен на новую или возврат денег.Доброго времени суток!
У меня такой вопрос-неоднократно обращался с проблемой неисправности кослородного датчика.сначала поменяли(был в наличии какой-то)-через пару дней снова чек,оказалось что это датчик от икса на механике(у меня вариатор)заказали оригинальный,при замене диагност обнаружил окисление контакта подогрева-почистил.но и новый датчик прослужил меньше месяца,то работает,то нет.18.05.16.я поставил машинку на ремонт задней подвески,замена трубки кондея,шланга cvt с доливкой масла и просил устранить странный свист в моторном отсеке.02.06.16.забрал машину.мало того,что свист так и остался,соответствующие документы о гарантийном ремонте с заменой деталей мне не дают.говорят-мол это гарантийный ремонт-плательщик Лифан Моторс,а клиентам на руки таких документов мы не даём-внутреннее распоряжение. Так ещё и при возвращении домой загорелся снова чек....на следующий день отсоединили датчик,а контакт подогрева весь аж голубой. приговорили всю косу под капотом вместе с разъемом,т.к.разъем пропускает влагу....
Я написал притензию где указал 20-ст.Зак.о защите прав потребителей.(о том,что они обязаны мне предоставить акт выполненных работ и закрытый заказ-наряд.
В ответе написано,что мол вам всё выдавалось.....хотя на руках имею только заказ-наряд от 18.мая(о котором они наверняка не знают)....как быть в такой ситуации-помогите!!!!!!
Пробег около15500,купил 31.12.15.,забрал и эксплуатирую с 11.01.16.(вообще ничего не понимаю-к машинке отношусь очень бережно,езжу только по нормальной дороге,а задняя подвеска накрылась...резину сожрало.рычаги с правой стороны поменяли,стойки сказали немного потели,поэтому и их поменяли.слева рычаги не трогали-говорят-нормально там всё. Еле выпросил поменять мне задние колоса,т.к.они износились из-за подвески... Сегодня смотрю и по моему,резину жрать не перестало.развал говорят делали.
Постоянно по работе приходится ездить в пригород,на бензине из-за этого датчика уже разорился.....одним словом-печалька.....
Езжу к дилеру,как на работу,по нескольку раз в неделю.
Что-же будет когда закончится гарантия......
Прошу о помощи,может найдётся умный человек и подскажет,чего делать,как быть,куда писать,куда звонить!?
Добавлено через 11 минут
Всем советую, когда едите на ТО, читайте книгу не только что меняется на данном пробеге, но и на что еще есть гарантия. Если у вас что то попадает под гарантию не надейтесь на заказ-наряд у ОД пишите претензию и едите на ТО, один экз. себе второй ОД с пометкой "прошу устранить в 10 дневный срок, в случае отказа дать письменный ответ". Когда у вас на руках будут такие претензии ОД будет сам заинтересован что бы у вас на руках появились все заказ-наряды, ведь в если дойдет до суда они получат штраф.