Письменные претензии, адресованные дилеру или производителю [Архив] - Lifan X60 Форум.

нужен совет как грамотно составить письменную претензию автосалону за не качественно проведенное ТО. интернет в моей деревне ооочень медленный,потому и спрашиваю здесь. может кто сталкивался.

нужен совет как грамотно составить письменную претензию автосалону за не качественно проведенное ТО. интернет в моей деревне ооочень медленный,потому и спрашиваю здесь. может кто сталкивался.
Ранее не встречал шаблонов претензий в отношении ТО автомобиля.
Для начала рекомендую ознакомиться с выжимками из законов ([Ссылки могут видеть только зарегистрированные и активированные пользователи]), где идёт речь о техническом обслуживании и гарантийном ремонте.

Ваши замечания к автомобилю при передаче его на ТО можно свести:

К техническому облуживанию (согласно регламента ([Ссылки могут видеть только зарегистрированные и активированные пользователи])), за которое вы платите деньги сервис-центру(!), а значит можете требовать качественного исполнения услуг, возврата денег, неустойку, возмещение вреда и т.п.;
Гарантийному ([Ссылки могут видеть только зарегистрированные и активированные пользователи]) ремонту, стоимость которого уже учтена в стоимости купленного автомобиля, и вами оплачена, соответственно, вплоть до возврата денег за автомобиль;
Негарантийному платному ремонту по характеру или сроку гарантии, - однако и в негарантийном ремонте дилер не может вам отказать, пока не вышел срок службы автомобиля (6 лет).

Сама форма претензии является общей, а именно, кому (с реквизитами), от кого (с паспортными данными и контактами), и текст со всеми важными мелочами по сути дела. Претензия это не иск, поэтому щеголять по тексту знанием законов не обязательно, иногда это даже вред приносит, отдаляет консенсус.

Если не хватает времени написать претензию, то для начала поговорите с директором ОД, потом на горячую линию Лифан Рус…

C момента покупки не прошло 15 дней. Могу ли я согласно закону о ЗПП требовать замены авто или возврата денежных средств? Является ли моя ситуация существенным недостатком?

diktator, Возврат и обмен автомобиля в первые 15 дней после покупки возможен согласно Закону о Защите Прав Потребителей.
СИТУАЦИЯ. Вы забрали свой новый автомобиль из салона, но он сломался в течение первых пятнадцати дней. Имеется в виду любая поломка. Даже мелочь вроде отказавшего прикуривателя.
ВАШЕ ПРАВО. В 2007 году «Закон о защите прав потребителей» претерпел новую редакцию, теперь обмен технически сложного товара, автомобиль таковым является, стал значительно проще. Фактически, первые пятнадцать дней владения автомобилем, можно считать положенным по закону тест-драйвом. И если в этот период обнаружился дефект - Вы имеете полное право на возврат и обмен автомобиля в первые 15 дней. Кроме того, можете выбрать любой из трех вариантов.
1) Вернуть машину, расторгнув договор и забрав деньги.
2) Обменять на точно такую же.
3) Обменять на другую (дороже или дешевле) с перерасчетом цены.
Обращаем внимание: речь идет именно о дефектах, а не мелочах вроде на миллиметр отошедшей обивки. Другое дело - отвалившееся зеркало или вышедший из строя стеклоподъемник...
Ваши права отражены в п. 1 статьи 18 ЗЗПП. А в статье 22 ЗЗПП говорится, что ваши претензии должны быть удовлетворены продавцом в течение 10 дней с момента подачи требования.

Написал я рекламацию на обмен автомобиля. Сегодня поеду отдавать.

незабудь дальше нас в курсе держать. Всем интересно

Вопрос: а правда ли, что VIN по китайцам не определён и при заказе запчастей, вам придут, например, запчасти от Черри КУ КУ?

Вопрос: а правда ли, что VIN по китайцам не определён и при заказе запчастей, вам придут, например, запчасти от Черри КУ КУ?неправда, все проблемы возникают от некомпетентности посредников.

Добавлено через 4 минуты
незабудь дальше нас в курсе держать. Всем интересноа чего вы ждете ? давайте я побуду Предсказамусом ? все дело плавно будут затягивать до тех пор пока у владельца не лопнут нервы, а кончится оно только после решения суда т.к прийти сразу с юристом и грамотно оформить претензию у владельца не хватит наглости (он то надеется что ОД его поймет и пойдет навстречу, ведь закон на его стороне) юристы ОД в свою очередь за каждую сомнительную запятую ему моСк вывернут наизнанку.

Вопрос: а правда ли, что VIN по китайцам не определён и при заказе запчастей, вам придут, например, запчасти от Черри КУ КУ?

Не знаю с чем это связано,но лично я столкнулся с этой проблемой на сайте Экзист.Забил свой VIN,а мне мишут в ответ ,что авто Эмгрант.Менеджер обьяснил этот факт отсутсвием у них каталога по Х60.Но по каталожному номеру (дал я) сразу нашли запчасть (воздушный фильтр) .Поэтому скачивайте каталог на нашем форуме,и во все оружии в магазин.

Вложил текст рекламации для ознакомления

diktator, мне кажется ты упустил маленький ньюанс.Наше авто не Х60,а Лифан 215800.И еще : ты не указал VIN авто,регистрационный номер авто и номер ПТС и СТС.Для суда это очень важно.

VIN указан, но он стерт для скана. Так же указан номер договора, в котором имеется вся остальная информация

VIN указан, но он стерт для скана. Так же указан номер договора, в котором имеется вся остальная информация

Понял.Тогда Гуд.

Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре



ООО "Степашка и К"
Москва, ул. Тверская, 145
Руководителю
(укажите полное наименование продавца и его адрес)

от Иванова Ивана Ивановича,
проживающего по адресу: г.Балашиха, Московской области,
ул. Московская, д.44, кв.18
тел. 565-00-00
(укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес)



ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)



15 января 2008 г. я приобрел в Вашем магазине мобильный газовую плиту марки *** стоимостью *** рублей. На плиту был установлен гарантийный срок продолжительностью 12 месяцев.

После 10 дней работы в плите обнаружена неисправность: не поддерживает нужный температурный режим, продукты подгорают, вследствие чего я не могу пользоваться товаром.

В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить возникшую неисправность, обеспечив при необходимости доставку некачественного товара за Ваш счет и в соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта газовую плиту, обладающую такими же основными потребительскими свойствами, также обеспечив доставку за свой счет.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.


Или другое требование:


В соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу заменить газовую плиту ненадлежащего качества на плиту этой же модели и (или) артикула или на газовую плиту другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на период замены газовую плиту, обладающую такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (дополнительной проверки качества, экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки и (или) экспертизы товара.



Или:


В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (выдайте наличными).

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.


Или (если товар приобретался за счет займа или кредита банка)


В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть полную стоимость товара ненадлежащего качества. Деньги перечислите на мой банковский счет № …. в …… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет № … (выдайте наличными).

В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.



Приложение:

Копия чека

Копия гарантийного талона

Копия технического паспорта

Документы, расчет убытков, документы, подтверждающие заключение договора займа/кредита ( в случае приобретения товара за деньги, полученные в кредит у банка или иной организации)


Дата: _____ ______ 2012 г. ________________________подпись

Форум Потребителей России есть многие ответы на многие вопросы, расписаны реальные ситуации и возможность их решения законным путем
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные и активированные пользователи]
PS сам не участник, но по интересующимся вопросам ответы там нахожу

давайте я побуду Предсказамусом ? все дело плавно будут затягивать до тех пор пока у владельца не лопнут нервы, а кончится оно только после решения суда т.к прийти сразу с юристом и грамотно оформить претензию у владельца не хватит наглости (он то надеется что ОД его поймет и пойдет навстречу, ведь закон на его стороне) юристы ОД в свою очередь за каждую сомнительную запятую ему моСк вывернут наизнанку.

Вот тут не соглашусь. ЗЗПП сильно защищает права потребителей. И там есть такое понятие как неустойка - 1% в день за просрочку законного требования потребителя. Вот и пусть отвечают на требование забрать авто и вернуть деньги в течение месяца. Вам что, лишними будут 100 тысяч рублей? (30 дней - 10 дней разрешенных)*1/100 цены авто = 20*5 000 = 100 000 :)
А если до суда дотянут - так там санкции ещё жестче. Я вот уже немножко наказывал ОД. Мозг, конечно, пытаются вынести, но когда их тыкаешь в конкретные статьи ЗППП - начинается деловой разговор :)

Tuesok, при условии что вы докажете, что ваши требования законные, а не просто хотелка.

Viktor_NT, а с хотелкой и езть нечего. Все права указаны в ЗЗПП, а что не указано - хотелки :)
Но и того, что указано - более чем достаточно. Нас закон очень хорошо защищает, если только мы об этом знаем.

Претензии - это пустая трата времени. Это вооружить врага. Я считаю, что сразу в суд!

Зачем же так сразу?
Я, например, добился компенсации за чуть-чуть погнутый капот на матизе жены. Причем повреждение такое, что не сразу и заметишь. Но оно было до продажи.
В качестве компенсации установили за счет ОД СтарЛайн А91, доводчики стекол, парктроник, защиту ДВС, антирадар, ветровики, тонировку. может, что ещё, не помню. И ДОПы, и работа - за счет дилера. Просто ему это было выгоднее, чем судиться - по суду ещё больше попал бы.
Недавно, например, 10 дней держали машинку и как будто диагностировали ДУТ. Написал письменный запрос их техническому директору на норматив затрат времени на диагностику. За просрочку буду требовать 1% от цены машины. Посмотрим, заплатят ли без суда :)

Претензии - это пустая трата времени. Это вооружить врага. Я считаю, что сразу в суд!

Не прав! Претензионное письмо в обязательном порядке надо писать, причем внизу текста обязательно сносочку с просьбой ответить в письменном виде в установленный законом срок.Этим ты не вооружаешь, а устанавливаешь свои требования, срок исполнения этих требований. А с момента окончания срока ответа на претензию (если нет никаких телодвижений в твою сторону) начинают капать штрафные санкции в размере 1% от стоимости товара или услуги за каждый день просрочки. Ха-а-роший процент получается:365% годовых!

Андрей,
Андрей, добрый вечер!
Подскажите, ожидание порядка трех недель запчасти по гарантии (шланг ГУР) это норма для Лифана или это мой ОД х...чает? Это повод для претензии?

Вложил текст рекламации для ознакомления

какие движения по веше указанной претензии или уже по гр. делу

Андрей,
Андрей, добрый вечер!
Подскажите, ожидание порядка трех недель запчасти по гарантии (шланг ГУР) это норма для Лифана или это мой ОД х...чает? Это повод для претензии?

19 ноября на ТО-3 обнаружили люфт ступицы. Сказали закажем деталь и когда придет, пригласят на замену. Февраль заканчивается, не звонят.... Все ОД одинаково работают. За деньги хоть завтра поменяют.

19 ноября на ТО-3 обнаружили люфт ступицы. Сказали закажем деталь и когда придет, пригласят на замену. Февраль заканчивается, не звонят.... Все ОД одинаково работают. За деньги хоть завтра поменяют.

И как выходите из положения? Я радуюсь, что старую девятку не продал.

И как выходите из положения? Я радуюсь, что старую девятку не продал.

Ждать и продолжать ездить. с той поры проехал 6тыс.км. У них зафиксировано по дате и пробегу. Время идет, километры мотаются. Я их предупредил, что если колесо отвалится и что то случится, то по судам затаскаю. Машина новая, обслужена у ОД и это не мои проблемы, что там что то люфтит или стучит. Попадает под гарантию меняйте, нет, за мой счет.
PS: была у меня машина и на пробеге 15тыс. обнаружили люфт подшипника ступицы, на 25 не изменилось, на 35 осталось так же, на 45тыс. ее продал. Через два года встретил покупашку и у него пробег 90, люфтит так же, менять не собирается.

Добрый вечер, проходил ТО-2, сказал что руль наклонен влево, они сделали развал схождение и взяли с меня 1180 руб. На мой вопрос по оплате ответили, что это не входит в то. ЗАКОННО ЭТО или НЕТ?:(((

Добрый вечер, проходил ТО-2, сказал что руль наклонен влево, они сделали развал схождение и взяли с меня 1180 руб. На мой вопрос по оплате ответили, что это не входит в то. ЗАКОННО ЭТО или НЕТ?:(((

В принципе законно.Но есть смысл переделать по РАВ-4 в кузове А-20 в переднем приводе.Дилеры делают по непонятным параметрам,и жрёт резину.

В принципе законно.Но есть смысл переделать по РАВ-4 в кузове А-20 в переднем приводе.Дилеры делают по непонятным параметрам,и жрёт резину.

Ничего там не жрет. Сделал у себя сход-развал только через год на ТО-3. Перед поправили, зад в идеале. До этого был руль кривой и колеса чуть завалены во внутрь. Дорогу держала на отлично, износ протектора равномерный.

Вложил текст рекламации для ознакомления

В тексте рекламации указано, что в случае неудовлетворения требований обратитесь в суд с иском. ПРАВИЛЬНО.

НО... ВЗЫСКАТЬ 50% ШТРАФА НЕ В ДОХОД ГОСУДАРСТВА А В ПОЛЬЗУ ПОТРЕБИТЕЛЯ!!!
Решение президиума ВС РФ от 28.06.2012!

Вывод: на косяках ОД можно еще неплохо навариться!:*CRAZY*

Всем привет. Ребят подскажите плиз контакты с кем можно связаться для уточнения информации по согласованию по замене рулевой рейки, а то ОД резину тянут и отнекиваются. Может куда пожаловаться.
Заранее благодарен.

Mag, пиши претензию и отправляй на [Ссылки могут видеть только зарегистрированные и активированные пользователи]

Вот так и надо бороться с нечестными ОД.
Инфа взята с MAIL.RU
Житель Москвы выиграл в суде дело, на которое его, по его собственным словам, побудило «отношение сотрудников официального дилера». Поводом для иска россиянина послужила задержка сроков поставки заказанного автомобиля, отказ проводить ремонт по гарантии, а в конце — необходимость самому оплачивать экспертизу. Об этом сообщает портал Pravo.ru.
Россиянин отсудил 70 000 рублей за плохое отношение дилера - Фото 1
История началась в декабре 2012 года. Алексей Калаш внес предоплату за кроссовер Mazda CX-5, обязавшись, по условиям договора, внести остаток суммы после поступления автомобиля в салон. По договору Калаша должны были уведомить о прибытии машины 25 февраля. Этого не произошло, но клиент добросовестно внес остаток суммы. Вот только автомобиль удалось получить лишь 9 марта.
На этом история не закончилась, поскольку уже в апреле автомобиль неожиданно перестал разгоняться свыше 60 км/ч. Россиянин обратился в официальный автосервис, который выявил, что такой дефект связан с установкой сигнализации. Тем не менее, получить официальный отказ выполнять гарантийный ремонт ему так и не удалось из-за «сломанных компьютеров».
В итоге москвич направил в центр заказное письмо с требованием экспертизы, которую провели в его присутствии 7 мая. Эксперты согласились с выводами сотрудников автосервиса. Экспертизу оплачивал дилер, а когда выяснилось, что дефекта нет, счет был отправлен покупателю.
Россиянин заплатил и отремонтировал автомобиль на свои деньги, однако ему не понравилось отношение со стороны сотрудников сервиса, которые, по его словам, «не объяснили, в чем было дело». В итоге в июле Калаш отправил дилеру претензию, которая осталась без ответа. Тогда россиянин обратился в суд с иском, в котором он требовал от официального дилера 69 400 руб. в качестве неустойки, 54 000 руб. за экспертизу (как необоснованное обогащение), 4900 руб. в виде процентов за пользование денежными средствами, 30 000 руб. за моральный вред и 34 700 руб. штрафа. Итого: 193 000 руб.
Судья, рассмотрев материалы дела, пришла к выводу, что истец частично прав. В итоге, в соответствии с решением за 10 дней просрочки дилер должен будет заплатить 40 000 руб., за моральный вред – 5000 руб., а также 25 000 рублей штрафа. В сумме – 70 000 руб.
Стоит отметить, что решение суда еще не вступило в силу и может быть обжаловано. Отметим также, что недавно стало известно о россиянине, который отсудил 400 000 рублей за ржавчину на автомобиле.

Да, тоже сегодня на майле читал статью про отсуженные эти 400тысяч за ржавчину. Только сами потребители своими действиями могут повлиять на качество авто и сервиса,но хотелось бы чтоб люди не воспринимали это в одном лишь направлении-негативном, стоит наверное и другие примеры приводить вплане позитива. Думаю больше хороших отзывов тоже повлияет на рост рейтинга,ато как обсирать народ всегда пожалуйста а хорошее воспринимается как должное и народ молчит. Типа методы кнута и пряника)). Будет к примеру больше хороших отзывов о нашей модели-будет и раскупаться активнее и штамповаться долше и больше. Разумеется не тупо нахваливать а реально чаще и больше отражать положительное об авто иначе если форум засыпется обсуждением лишь болячек(а они и у именитых марок есть),то обыватель и сложит мнение что авто гавно. ИТОГ: ДАВАЙТЕ АКЦЕНТРИРУЕМСЯ И НА ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ, ведь есть наверняка и хорошие ОД и другое. Может тему создадим типа ПРИЯТНОЕ и там будем всё отражать и Хороших ОД (впротивовес мнению Сергеевича отсутствия хороших ОД)))и лучшие черты нашего авто и примеры хорошие из эксплуатации(например как зимой сосед застрял в снегу на брендовом авто а я на своем выехал и т.п.

Ильнур, видел бы ты тут тирады Х-60 которыя я тут с Мобильным писал о "херррррррррррровом" автомобиле как ироничный противовес ролику петра абаканова, но их к сожалению затерли :( а так то отлично получилось! Кто видел, тот понял о чём речь!

Заинтриговал. Есть ссылка или ещё как нибудь посмотреть почитать?

Добавлено через 3 минуты
Какой то подленький ролик видел на майле с подколами и иронией аж тошнило блин это и есть что ли этого Петра ролик?

Заинтриговал. Есть ссылка или ещё как нибудь посмотреть почитать?
ссылку не дам, говорю же - затерли.
Какой то подленький ролик видел на майле с подколами и иронией аж тошнило блин это и есть что ли этого Петра ролик? да, всё верно, о нём речь, вот он
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные и активированные пользователи]

Не прав! Претензионное письмо в обязательном порядке надо писать, причем внизу текста обязательно сносочку с просьбой ответить в письменном виде в установленный законом срок.Этим ты не вооружаешь, а устанавливаешь свои требования, срок исполнения этих требований. А с момента окончания срока ответа на претензию (если нет никаких телодвижений в твою сторону) начинают капать штрафные санкции в размере 1% от стоимости товара или услуги за каждый день просрочки. Ха-а-роший процент получается:365% годовых!
Вы маленько не правы 1% в день но не более стоимости товара, или услуги. А дут можно диагностировать до 30 дней . Это тоже по закону.

Добрый вечер, подскажите : покрасили машину по гарантии( двери зацвели) и мастер салона сказал что гарантия теперь салона и всего 6 месяцев так ли это или как
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные и активированные пользователи] ([Ссылки могут видеть только зарегистрированные и активированные пользователи])

на работы выполненные салоном срок гарантии указывается в акте, заказ-наряде.
к гарантии производителя авто это не относится.

Спасибо, понял

Буран, тут рецепт уже давали. подыми правую руку и резко опусти .....

Отпустил.

Пишу претензию....

Предлагаю промежуточный вариант, далекоооооо не законченный:



Директору ООО «Премиум Центр»
ИНН 7327068289
г. Ульяновск, ул. Московское шоссе, д.5В
Директору ООО «Оригинал-Сервис»
ИНН 7328509634
ОГРН 1077328004401
от Учватова А.В.
446072, Самарская обл., Сызранский р-н, с.Рамено, ул. Юбилейная д. 11
тел. +7-917-121-43-83

ПРЕТЕНЗИЯ

01 сентября 2015 года я отдал свой автомобиль Lifan X60 VIN X9W215800D00009972 г/н т496тр163 с пробегом 40302 км на очередное плановое ТО 40000 километров — ТО 5 (по сервисной книжке).

После проведения ТО мною было проверен уровень моторного масла. При проверке мною был обнаружен ненормальный цвет масла на масляном щупе. Т.*е. цвет свежезалитого масла был похож на цвет масла, отработавшего в двигателе 5000-6000 километров (2 фото прилагается).

Мною незамедлительно была предъявлена устная претензия (одновременно с фотографированием масляного щупа в офисе, и на фоне рабочего места в офисе) о том, что мне было залито либо некачественное масло, либо замена масла была проведена не полностью (т.*е. старое, отработанное масло, было слито далеко не полностью). На что мне ОД ответил, что залитое масло удовлетворяет требованием завода Lifan для данного автомобиля, а потемнение произошло из-за «достаточно большого пробега двигателя (40000 км)». На самом деле пробег в 40000 км является не большим, так как данные двигатели, согласно сервисной книжке, имеют гарантию 5 лет и рассчитаны на минимум 150000 км пробега. Таким образом 40000 км пробега — это менее 30% пробега/износа.

01 октября 2015 года я решил проверить состояние масла. Достал щуп и увидел, что масло на щупе — практически черного цвета.

Сразу обратился на интернет-форум

Так же, на ТО мною была предъявлена претензия по обрыву крепления замка ремня безопасности. Данная неисправность является гарантийной и согласно гарантийным обязательствам должна быть устранена в течение 1 месяца. Однако, дилерский центр не оказал услуги по гарантийному ремонту в срок.

Мое ФИО абсолютно не интересно скрывать. А вдруг кому поможет?

Отпустил.

Пишу претензию....

Предлагаю промежуточный вариант, далекоооооо не законченный:



Директору ООО «Премиум Центр»
ИНН 7327068289
г. Ульяновск, ул. Московское шоссе, д.5В
Директору ООО «Оригинал-Сервис»
ИНН 7328509634
ОГРН 1077328004401
от Учватова А.В.
446072, Самарская обл., Сызранский р-н, с.Рамено, ул. Юбилейная д. 11
тел. +7-917-121-43-83

ПРЕТЕНЗИЯ

01 сентября 2015 года я отдал свой автомобиль Lifan X60 VIN X9W215800D00009972 г/н т496тр163 с пробегом 40302 км на очередное плановое ТО 40000 километров — ТО 5 (по сервисной книжке).

После проведения ТО мною было проверен уровень моторного масла. При проверке мною был обнаружен ненормальный цвет масла на масляном щупе. Т.*е. цвет свежезалитого масла был похож на цвет масла, отработавшего в двигателе 5000-6000 километров (2 фото прилагается).

Мною незамедлительно была предъявлена устная претензия (одновременно с фотографированием масляного щупа в офисе, и на фоне рабочего места в офисе) о том, что мне было залито либо некачественное масло, либо замена масла была проведена не полностью (т.*е. старое, отработанное масло, было слито далеко не полностью). На что мне ОД ответил, что залитое масло удовлетворяет требованием завода Lifan для данного автомобиля, а потемнение произошло из-за «достаточно большого пробега двигателя (40000 км)». На самом деле пробег в 40000 км является не большим, так как данные двигатели, согласно сервисной книжке, имеют гарантию 5 лет и рассчитаны на минимум 150000 км пробега. Таким образом 40000 км пробега — это менее 30% пробега/износа.

01 октября 2015 года я решил проверить состояние масла. Достал щуп и увидел, что масло на щупе — практически черного цвета.

Сразу обратился на интернет-форум

Так же, на ТО мною была предъявлена претензия по обрыву крепления замка ремня безопасности. Данная неисправность является гарантийной и согласно гарантийным обязательствам должна быть устранена в течение 1 месяца. Однако, дилерский центр не оказал услуги по гарантийному ремонту в срок.

Мое ФИО абсолютно не интересно скрывать. А вдруг кому поможет?

Не в обиду будет сказано, Буран - написано пятиклассником, совершенно безграмотный текст, так писать нельзя...
В понедельник попробую сделать тебе более грамотно.

Буран, Ваша претензия без лабораторного анализа,это как секс без оргазма.Забейте...

Не в обиду будет сказано, Буран - написано пятиклассником, совершенно безграмотный текст, так писать нельзя...
В понедельник попробую сделать тебе более грамотно.

Ага,и лаб.анализ не забудьте приложить :-D

Буран, Ваша претензия без лабораторного анализа,это как секс без оргазма.Забейте...

Я попробую.

ЗЫ.

Для принципа.
Если не прокатит - снова туда пойду. И при них - на камеру солью масло из движка в ремзоне...

ХЗ. Моя цель? ХЗ. Закрыть одно ООО - откроют другое. Может - просто ОПЫТОМ поделиться. Бесплатно. С читателями форума.

А есть ли над всеми ОД ГЛАВНОЕ ОД в России по Лифану?

А есть ли над всеми ОД ГЛАВНОЕ ОД в России по Лифану?

Это головной офис.

Это головной офис.

тока и им пох ....:(
такая же шляпа с авто стилем у меня была...
написал претензию а от них ни ответа ни привета.:-D

тока и им пох ....:(
такая же шляпа с авто стилем у меня была...
написал претензию а от них ни ответа ни привета.:-D

Ну тогда правим косяк ОД,и радуемся жизни.
У меня тут есть сюрприз.[Ссылки могут видеть только зарегистрированные и активированные пользователи]

Если нет доверия к ОД - не надо ему доверять обслуживание. Доверился - терпи и контролируй)
Цвет масла не показатель и ОД не будет за счет сотрудника заливать по новой. Гарантия на двигатель есть - меняем по регламенту и под ответственность ОД.

Лично я - стою под машиной при бесплатной замене масла (не ОД). Щуп не проверял - но мысль интересная)) Возьму на заметку.

а на стороне( в смысле стороннеми проверенном сервисе) и смотреть не нужно. в конце замены всегда подзовут, хотя и рядом стою, покажут уровень на щупе. всегда напомнят чтоб на следующее утро проверил на холодную уровень и повесят бирочку с датой и маркой масла.там работают" для людей"

...всегда напомнят чтоб на следующее утро проверил ..."
А мне еще и звонят периодически и спрашивают пробег, что бы напомнить о замене масла и по расчетам среднего пробега - прогнозируют дату замены и предлагают записаться))) Мне так очень удобно!

Мне вот интересно!
Пройдено только ТО-0 (2000км) сейчас почти 17 ткм, глючит мультимедиа. Вопрос можно ли потребовать замену по гарантии?

Странник, гарантия на аудиоаппаратуру установленную производителем - 1 год

Странник, гарантия на аудиоаппаратуру установленную производителем - 1 год
Если базовая, то да. Если мультимедия ,то это доп оборудование. Гарантия только производителя.
Но ... можно попытаться.

Главное наехать грамотно)).

Всем привет. Подскажите пожалуйста. Мне перекрашивали части машины по гарантии, теперь сново возникла ржавчина в тех же местах. Завод якобы отказивается проводить повторную окраску, якобы это уже не мы вам красили. В салоне сказали что повторная окраска только через юр отдел, в юр отделе мне говорят, якобы это косяк металла при производстве и предлогают писать притензию с их помощью, говорят что там отсудим большие деньги неустойки и так далие короче около 1000000, якобы вы ни чем не рискуете, только заплатите нам за работу с документами 25000. Я пообщавшись с этими юристами, когда общался с ними было такое ощущение кодбутто меня хотят нае...... обмануть. Теперь думаю сосостоятельно написать жалобу и подать в суд. Но незнаю куда мне подать жалобу, покупал я у дилера в другом городе обслуживаюсь у второго. А отказ якобы от завода. Звоню на горячую линию лифан там ни чего не говорят.

Вопрос такой куда отдать притензию и на кого ее писать.

mwd-rf, подавайте сразу в суд на последнего исполнителя работ.

mwd-rf, добрый день.
У какого дилера ранее красили авто?
Юр отдел какого дилера - предлагает помощь в выбивании средств (того же, кто красил или как?)?

mwd-rf, если возьмутся юридические спецы (их очень мало, но они есть), то можно легко и денежку отсудить. Я с такими сталкивался, очень грамотные, плавают в юридических аспектах, как рыба в воде. Но я думаю, они предложат вам, в качестве оплаты за свои услуги, процент (10-40) от отсужденной суммы, а так посовещайтесь со знающими, похоже на развод.

mwd-rf, город какой?поспрашивай на местных форумах,причем разных,авто,рыбацких,охотничьих.наверняка кто-то про этих юристов слышал..

mwd-rf, пользуйтесь в личке с умным человеком.[Ссылки могут видеть только зарегистрированные и активированные пользователи]

mwd-rf, добрый день.
У какого дилера ранее красили авто?
Юр отдел какого дилера - предлагает помощь в выбивании средств (того же, кто красил или как?)?
Дилер демимыч пермь. Юристы работают у них и предлогают подавать в суд на завод.

Добавлено через 5 минут
mwd-rf, если возьмутся юридические спецы (их очень мало, но они есть), то можно легко и денежку отсудить. Я с такими сталкивался, очень грамотные, плавают в юридических аспектах, как рыба в воде. Но я думаю, они предложат вам, в качестве оплаты за свои услуги, процент (10-40) от отсужденной суммы, а так посовещайтесь со знающими, похоже на развод.

Да чтото они говорили о 40процента. Но еслибы только 40 оони с меня ещеи 25000 хотят взять а это деньги то уже мои. Теми деньгами я не рискую у меня их нет.
Вот я и думаю написать притензию и в суд самому без них.
Вот и дуиаю на кого в суд подавать. Потомучто покупал в свердловске, обслуживаюсь в перми, а отказывает в покраске завод.

Вам уже официально отказали? Как правило, инженер-гарантийщик сначала оформляет документы в Москву. Если Москва откажет, тогда они присылают письмо. У меня так в Уфе было. Но я добился гарантийного ремонта!:)

Навестил дилера. по ходу дела с юристами был развод, чтобы я ни куда не бегал и не судился. А у дилера, видимо, сложности бывают с компенсациями. вроде нашли с демидычем общий язык. Но посмотрим, я с них точно не слезу.

Всем доброго времени суток!!!31.12.2015.приобрел х60 на вариаторе,забрал права только11 января.
С момента покупки и по сегодняшний день поломка за поломкой...сначала замена абс датчика,затем первый лямбра.после переобувки на лето застучала задняя подвеска-оказалось-под замену сайленблок развального рычага и сайленблок продольного рычага(правая сторона).сегодня выяснилось,что и сайленблоки с правой стороны вывернуты.затем потел масляный шланг коробки.заменили хомут-не помогло-заказали новый.вариатор крутит сильно и переключается должным образом.вчера приезжал к о.д.с проблемой-течь шланга компрессора кондея,посмотрели-сказали под замену.к вечеру выскочил чек(p 0420) если не ошибаюсь,то это катализатор. Машине пять месяцев пробег 14000.
Хочу чтобы поменяли на другой такой-же только конечно исправный.езжу к дилеру почти через день.
машинка вообще очень нравится,правда расход топлива(95)по городу 14-15 литров....И появляются следы ржавчины на дверях-всех четырех и на крышке багажника.....
Моё мнение,что автомобиль-бракованный-весь...
Может подскажет кто,как быть в такой ситуации.
Заранее благодарен!

Александр x 60 NEW, За 5 месяцев владения 3 сообщения и уже столько жути? Конкуренты вливают гниль на наше авто???

Всем доброго времени суток!!!31.12.2015.приобрел х60 на вариаторе,забрал права только11 января.
С момента покупки и по сегодняшний день поломка за поломкой...сначала замена абс датчика,затем первый лямбра.после переобувки на лето застучала задняя подвеска-оказалось-под замену сайленблок развального рычага и сайленблок продольного рычага(правая сторона).сегодня выяснилось,что и сайленблоки с правой стороны вывернуты.затем потел масляный шланг коробки.заменили хомут-не помогло-заказали новый.вариатор крутит сильно и переключается должным образом.вчера приезжал к о.д.с проблемой-течь шланга компрессора кондея,посмотрели-сказали под замену.к вечеру выскочил чек(p 0420) если не ошибаюсь,то это катализатор. Машине пять месяцев пробег 14000.
Хочу чтобы поменяли на другой такой-же только конечно исправный.езжу к дилеру почти через день.
машинка вообще очень нравится,правда расход топлива(95)по городу 14-15 литров....И появляются следы ржавчины на дверях-всех четырех и на крышке багажника.....
Моё мнение,что автомобиль-бракованный-весь...
Может подскажет кто,как быть в такой ситуации.
Заранее благодарен!

Что-то как то совсем не фортануло!!! И откуда такой расход???За пять месяцев намотали 14000!!! это дилер так долеко находиться?

Александр x 60 NEW, что-то мне подсказывает, что Вы этакий лихой наездник... В период обкатки Вы, похоже, тапку в пол и наслаждаться вонью. Сомневаюсь, что Вы хоть чуток своего Икса бережете. Результат Вашей ..зды - Ваш пост.

Обкатку прошёл наоборот очень бережно!за машиной всегда следил и слежу-не перенапрягаю!
А пробег такой из-за того,что часто езжу по областям.о.д.говорит что расход топлива из-за того,что проблемы с вариатором.завтра поеду на замену масла и диагностику ремня.есть подозрение на то,что стоит браковонный ремень.

Добавлено через 9 минут
Не фортануло это точно...так хотел икса,а получил кучу проблем....

Добавлено через 32 минуты
Всем доброго времени суток!!!31.12.2015.приобрел х60 на вариаторе,забрал правда только11 января.
С момента покупки и по сегодняшний день поломка за поломкой...сначала замена абс датчика,затем первый лямбра.после переобувки на лето застучала задняя подвеска-оказалось-под замену сайленблок развального рычага и сайленблок продольного рычага(правая сторона).сегодня выяснилось,что и сайленблоки с правой стороны вывернуты.затем потел масляный шланг коробки.заменили хомут-не помогло-заказали новый.вариатор крутит сильно и не переключается должным образом.вчера приезжал к о.д.с проблемой-течь шланга компрессора кондея,посмотрели-сказали под замену.к вечеру выскочил чек(p 0420) если не ошибаюсь,то это катализатор. Машине пять месяцев пробег 14000.
Хочу чтобы поменяли на другой такой-же только конечно исправный.езжу к дилеру почти через день.
машинка вообще очень нравится,правда расход топлива(95)по городу 14-15 литров....И появляются следы ржавчины на дверях-всех четырех и на крышке багажника.....
Моё мнение,что автомобиль-бракованный-весь...
Может подскажет кто,как быть в такой ситуации.
Заранее благодарен!(исправил опечаточки) в общем хоть это все и огорчает,но то,что купил икса не жалею! все проблемы решаемы!*dance_happy*

Пишешь претензию что с перечислением всех неисправностей так же делаешь ссылку на закон о защите прав потребителя, а в конце что ты хочешь и даешь им 20 рабочих дней на ответ, но читай внимательно 18 статью Закона, если твои неисправности попадают. А так если нужно могу дать координаты юриста который мне помогал

Добавлено через 5 минут
Всем привет. Подскажите пожалуйста. Мне перекрашивали части машины по гарантии, теперь сново возникла ржавчина в тех же местах. Завод якобы отказивается проводить повторную окраску, якобы это уже не мы вам красили. В салоне сказали что повторная окраска только через юр отдел, в юр отделе мне говорят, якобы это косяк металла при производстве и предлогают писать притензию с их помощью, говорят что там отсудим большие деньги неустойки и так далие короче около 1000000, якобы вы ни чем не рискуете, только заплатите нам за работу с документами 25000. Я пообщавшись с этими юристами, когда общался с ними было такое ощущение кодбутто меня хотят нае...... обмануть. Теперь думаю сосостоятельно написать жалобу и подать в суд. Но незнаю куда мне подать жалобу, покупал я у дилера в другом городе обслуживаюсь у второго. А отказ якобы от завода. Звоню на горячую линию лифан там ни чего не говорят.

Вопрос такой куда отдать претензию и на кого ее писать.

Писать претензию нужно на имя того где покупали а\м или стояли на гарантии, а с заводом это их проблем договариваться, вы после вручения им претензии ждете 20 рабочих дней после чего подаете в суд, в сумму иска войдет 50%штрафа в вашу пользу от стоимости по договору купли продажи, а так же стоимость работы юриста.

Осмелюсь предположить, что вы не знаете ни законов, ни судебной практики.
Андрей судя по вашему ответу вы знаете законы и владеете судебной практикой.
Расскажите тогда нам,простому народу как и куда написать претензию с 100 % результатом.

Андрей судя по вашему ответу вы знаете законы и владеете судебной практикой.
Расскажите тогда нам,простому народу как и куда написать претензию с 100 % результатом.
Полагаю, напишу общеизвестное, что покупатель вправе выбирать кому адресовать претензию либо производителю (или его представителю), либо продавцу (в нашем случае дилеру). В большинстве случаев претензия пишется в адрес продавца, который, как правило, менее удалён, соответственно, потенциальные судебные издержки будут ниже. Понятное дело, что дилера лучше изначально выбирать «пожирнее», а не из числа проходимцев, с которых взять нечего. По уместным претензиям судебная практика сложилась определённо в пользу покупателей. В случае проблем с ЛКП до претензии на возврат должна быть на руках неудовлетворённая претензия на восстановительный ремонт, или задокументированный факт неоднократного обращения.

Посоветуйте пожалуйста.
Машине месяц. Дырявый пыльник внутренней гранаты. Пыльник шрус внутренний как написано в книжке.
Гарантия на него 2года, НО мне отказали. Формулировка отказа в заказ наряде диллера, но мне сказали это ответ завода скопировали. "повреждение имеет вид мех. Поврееждения (разрыч или прокол с неровными краями) в месте разрыва толщина однородная без дефектов.ттребуется замена"
Разрыв по факту выглядит как трещина с ровненькими краешками миллиметра 5 длинной. Как по фото можно определить что резинка однородная незнаю. Сейчас снимают пыльник. Пожже фотки скину. Диллер снял с меня 2500 за замену а иначе еще и шрус с гарантии снимут. Дырень была с салона при приемке. Но слова менеджеров что это остатки антикора к делу не пришьеш. Собственно вопрос. Есть ли смысл пытаться вернуть свои деньги и что делать.

Есть ли смысл пытаться вернуть свои деньги и что делать.
"Понять и простить..."
Раз при покупке видели и не настояли на исправлении, то мех. повреждение гарантии не подлежит.

Моё мнение,что автомобиль-бракованный-весь...
Может подскажет кто,как быть в такой ситуации.
Забирать деньги свои у ОД, и бежать как можно дальше от Лифана. Нет никакой гарантии, что вам не достанется такой же экземпляр. Тем более в будущем вас может еще ждать развалившийся катализатор и треснувшая КПП. А ржавчина все равно попрет под ручками и под саблей двери багажника.

Забирать деньги свои у ОД, и бежать как можно дальше от Лифана. Нет никакой гарантии, что вам не достанется такой же экземпляр. Тем более в будущем вас может еще ждать развалившийся катализатор и треснувшая КПП. А ржавчина все равно попрет под ручками и под саблей двери багажника.
ну хоть направление тогда указывайте, куда человеку бежать...нет никакой гарантии что и с другой маркой не будет проблем, для начала советую набрать в поисковике "ржавчина на новом" и нажать поиск, будете приятно удивлены что Лифан там далеко не на первой строчке.
PS в любом случае на данный момент Лифан живее всех живых на рынке, а отличии от некоторых подороже закрывшихся из-за кризиса или по политическим мотивам и лишивших тем самым покупателей уже купивших их авто всякой гарантии и поддержки.
PPS бегите господа, быстрее бегите, а то снова цены скакнут и останетесь пешеходами *CRAZY*

на данный момент Лифан живее всех живых на рынке
А это уже не заслуга Лифана, просто народ у нас полунищий стал, а ездить на "джипе" хочется.... А куда бежать каждый решает сам. Лично я в Лифане разочарован.

А это уже не заслуга Лифана, просто народ у нас полунищий стал, а ездить на "джипе" хочется.... А куда бежать каждый решает сам. Лично я в Лифане разочарован.не стоит так все категорично озвучивать, кроме бедности народа и сам Лифан немало сделал чтобы его покупали, во всяком случае чемпион по косякам как всегда АвтоВАЗ это во первых. Чемпион по жадности это концерн Рено-Ниссан-ВАЗ ибо продавать 1 машину под тремя названиями с таким разбегом цен только они додумались. Кроме прочего "Лифан" ОЧЕНЬ активно реагирует на просьбы потребителей, это вам и темный салон и заглушки-крышки всякие и много чего по мелочам, и на письменные претензии/запросы они точно отвечают (сам писал). Ну и касательно самого автомобиля, народ конечно может и от бедности их берет, но именно в стоимости данного авто и есть заслуга Лифан моторс, и ведь не только потому что хочется джип, а потому что по факту конкурентов рядом нет, а возможности машины вполне даже на уровне цена/качество.
Вы разочарованы в автомобиле/марке, а я например нет абсолютно, какой вывод делать будем, Вам не повезло или наоборот мне повезло ? Судя по тому что Х60 на дорогах стало в разы больше, полагаю я купил обычное авто, а вам попалось с изюминкой от черкесов. Винить всю марку в таком случае полагаю не сильно умно.

не стоит так все категорично озвучивать, кроме бедности народа и сам Лифан немало сделал чтобы его покупали, во всяком случае чемпион по косякам как всегда АвтоВАЗ это во первых. Чемпион по жадности это концерн Рено-Ниссан-ВАЗ ибо продавать 1 машину под тремя названиями с таким разбегом цен только они додумались. Кроме прочего "Лифан" ОЧЕНЬ активно реагирует на просьбы потребителей, это вам и темный салон и заглушки-крышки всякие и много чего по мелочам, и на письменные претензии/запросы они точно отвечают (сам писал). Ну и касательно самого автомобиля, народ конечно может и от бедности их берет, но именно в стоимости данного авто и есть заслуга Лифан моторс, и ведь не только потому что хочется джип, а потому что по факту конкурентов рядом нет, а возможности машины вполне даже на уровне цена/качество.
Вы разочарованы в автомобиле/марке, а я например нет абсолютно, какой вывод делать будем, Вам не повезло или наоборот мне повезло ? Судя по тому что Х60 на дорогах стало в разы больше, полагаю я купил обычное авто, а вам попалось с изюминкой от черкесов. Винить всю марку в таком случае полагаю не сильно умно.

Полностью поддерживаю!!!

Сегодня мой дилер мне озвучил, что к 9.06 придет новый х60, для замены моего. Хочу запросить ПТС.

И так обмен состоялся, понесенные расходы составили регистрация, страховки и 10000 юристу. Как доберусь до стационарного компа создам отдельную тему с приложением всех сканов

И так обмен состоялся, понесенные расходы составили регистрация, страховки и 10000 юристу. Как доберусь до стационарного компа создам отдельную тему с приложением всех сканов

Добрый вечер!

Очень актуальная в данное время информация.
Получилось создать тему отдельную ???
Что-то поискал в форуме и не нашёл, дайте ссылку пожалуйста!